Informatie
Openingstijden
Maandag t/m donderdag is de praktijk geopend van 8.00 uur tot 17:00 uur. Vrijdag van 08:00 uur tot 16:30 uur.
Bereikbaarheid / toegankelijkheid
De tandartspraktijk is telefonisch bereikbaar onder nummer: 0181-612456. Tijdens werktijd wordt u dan geholpen door de balie assistente. Buiten werktijd en in het weekend staat het antwoordapparaat aan voor de avond- of weekenddienst. Het bandje van het antwoordapparaat geeft u informatie over de dienstdoende tandarts en bijbehorende adres en telefoonnummers. Een kijkje nemen op onze website: www.tandartspraktijkdetheems.nl
Uw afspraak
Wij behandelen uitsluitend na afspraak. Indien u uw afspraak niet kunt nakomen, dient u deze minimaal 48 uur van tevoren af te zeggen, anders kunnen wij de voor u gereserveerde tijd in rekening brengen.
Medische gegevens
Voor ieders veiligheid verzoeken wij u om ons steeds te informeren omtrent medische bijzonderheden, zoals zwangerschap, medicijngebruik, ziektes, infecties, afwijkingen, etc.
Privacyregeling en geheimhouding
Patiënteninformatie wordt niet aan derden door gestuurd of verteld zonder overleg met de tandarts en met mede weten van de patiënt. Alle informatie blijft binnen het praktijkpand, behalve als het informatie betreft voor een specialist of huisarts, die de informatie nodig heeft voor medisch onderzoek (verwijzing). Wanneer u uw dossier opvraagt of wanneer een dossier overgedragen moet worden bijvoorbeeld in verband met verhuizing, dan wordt er een machtigingsformulier voor het overdragen van een dossier ingevuld en ondertekend.
Klanttevredenheid
Wij meten met regelmaat de klanttevredenheid om op de hoogte te blijven van uw wensen en behoeften. Vanzelfsprekend kunt u deze ook melden bij de receptioniste/assistente en/of de tandarts.
Betalingsvoorwaarden
Onze nota’s ontvangt u van Infomedics, voorheen bekend als Famed. Dankzij deze uitbesteding kunnen wij onze patiënten meer zorg en aandacht bieden.
Voor vragen over een nota of het treffen van een betaalregeling, verwijzen wij u naar www.infomedics.nl
Wilt u liever telefonisch contact? Bel dan: T 036 203 1900
De servicedesk is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09-00 en 17:00 uur.
Meningsverschil
Indien u een meningsverschil heeft met uw tandarts en denkt dat de tandarts aantoonbaar in gebreke is gebleven, zonder dat u dat samen heeft kunnen oplossen, dan kunt u zich richten tot de KNMT (Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Tandheelkunde) en om bemiddeling vragen.